I - Введение
Контактная информация преподавателя никогда не передаётся учащимся, за исключением случаев, когда преподаватель принимает заявки на занятия и указывает, что соглашается передать свою контактную информацию ученику для организации первого занятия.
Все страницы на сайте защищены протоколом HTTPS, а просмотр между страницами зашифрован.
Superprof не сохраняет данные кредитных карт, кроме последних 4 цифр.
Superprof не продаёт и не сдаёт в аренду никакую информацию или данные об участниках сообщества.
После просмотра объявлений учащиеся могут связаться с преподавателями, которых они выбрали.
Затем они отправляют запрос на занятие тем преподавателям, которые, как им кажется, соответствуют их критериям. Эти сообщения могут быть отправлены только с помощью сайта Superprof и не должны содержать никакой контактной информации (номер телефона, URL, электронная почта, почтовый адрес и т.д.).
Возможность связаться с одним из выбранных преподавателей бесплатна для учащихся, абонемент даёт возможность учащимся связаться со стольким количеством преподавателей, со скольким они захотят в течение действия своего абонемента. Подписка продлевается автоматически и без обязательств.
II - Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Superprof SAS (компания зарегистрирована по адресу 51 rue du Faubourg Saint-Denis 75010 Paris, France), как контроллер данных, придаёт большое значение защите и уважению вашей конфиденциальности. Данная политика предназначена для информирования вас о нашей практике в отношении сбора, использования и передачи информации, которую вы предоставляете нам через нашу платформу ("Платформа"), доступную с сайта http://www.superprof.ru/.
В данной политике изложено, как мы обрабатываем персональные данные, которые мы собираем и которые вы предоставляете нам. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать этот документ, чтобы узнать и понять нашу практику в отношении обработки нами ваших персональных данных.
2. Обрабатываемые данные
Мы можем собирать и обрабатывать следующие данные:
2.1. Информация, которую вы передаёте нам напрямую
Пользуясь нашими Платформами, вы передаёте нам информацию, которая может позволить идентифицировать вас ("Персональные данные"). В частности, это происходит, когда вы заполняете формы (например, регистрационную форму), когда вы хотите связаться с сотрудниками Superprof: по телефону, электронной почте или другим средствам связи или когда вы хотите сообщить нам о проблеме. "Суперпроф" бдительно следит за безопасностью членов платформы, а также за идентификационными и платежными данными каждого из ее членов.
Если мы заметим инцидент с платежом, сотрудник нашей команды может связаться с вами для проверки вашей личности.
Эта информация содержит, в частности, следующие данные:
2.1.1. Данные, необходимые для регистрации для получения услуг, которые мы предоставляем на наших Платформах. Эти данные включают ваше полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, номер стационарного телефона, пол, дату рождения, IP-адрес, Skype / Hangouts ID, пароль. Из этой информации обязательными являются только ваше имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль. В противном случае Superprof не сможет предоставить вам услуги, предлагаемые на наших Платформах, и вам не будет разрешено создать учетную запись на нашей Платформе;
2.1.2. Фотография;
2.1.3. Почтовый адрес;
2.1.4. Копия всех обменов между Superprof и вами;
2.1.5. Копия всех запросов на занятия или публикаций, сделанных на наших Платформах;
2.1.6. Сведения о денежных операциях, проведенных на наших Платформах или любым другим способом, содержащие, в частности, информацию, касающуюся вашей платежной карты, ваших банковских реквизитов, информацию, касающуюся занятий, которые вы забронировали или для которых вы опубликовали объявление на наших Платформах;
2.1.7. Сведения о ваших посещениях наших Платформ и материалам, к котором вы получили доступ;
2.1.8. Ваши ответы на наши опросы и анкеты, любые отзывы, оставленные вами для оценки занятия, в котором вы поучаствовали вместе с другим участником сообщества - эта информация может использоваться, в частности, для исследований и анализа поведения пользователей;
2.1.9. Данные, которые мы можем попросить вас предоставить, когда вы сообщаете о проблеме с нашими Платформами или услугами;
2.1.10. Данные, связанные с вашим местонахождением, если вы дали согласие на сбор и обработку этих данных;
2.2. Данные, которые мы собираем автоматически.
2.2.1. В случае, если вы подключаетесь к нашим платформам, чтобы получить услугу, используя социальные сети, Superprof будет иметь доступ к некоторым данным из вашей учетной записи (включая, но не ограничиваясь: ваше имя, фамилия, фотография, адрес электронной почты и количество друзей в Facebook) в той социальной сети в соответствии с правилами и условиями, соответствующими данной социальной сети. Мы также можем собирать такие Персональные данные, как использование функция "Мне нравится", когда вы используете функции этих социальных сетей.
2.2.2. Во время каждого вашего посещения мы можем собирать, в соответствии с действующим законодательством и с вашего согласия, если таковое имеется, информацию об устройствах, на которых вы пользуетесь нашими услугами или о сетях, из которых вы получаете доступ к нашим услугам, такую, как, но не ограничиваясь, ваши IP-адреса, данные о подключении, типы и версии используемых интернет-браузеров, типы и версии плагинов вашего браузера, операционные системы и платформы, данные о ваших просмотрах на наших Платформах, включая ваш просмотр на различных страницах URL нашей Платформы, контент, к которому вы обращаетесь или просматриваете, используемые вами поисковые запросы, ошибки загрузки, продолжительность просмотра определенных страниц, рекламный идентификатор вашего устройства, взаимодействие со страницей и любой номер телефона, который вы используете для связи с нами. Некоторые из технологий, которые мы используем для сбора этой информации, включают использование файлов cookie.
2.2.3. Мы также собираем информацию об использовании вами нашей Платформы (например, количество размещенных объявлений, количество ответов на сообщения, дата вашей регистрации, среднее количество полученных отзывов и т. д.), которая может отображаться в вашем публичном профиле.
2.3. Продолжительность хранения ваших данных
Ваши данные будут защищены и храниться неограниченное время, если вы не потребуете их удаления по адресу электронной почты hellorussia@superprof.com
3. Как мы используем собранные нами данные
3.1 Для выполнения договоров, заключенных между вами и нами, а также для предоставления вам запрашиваемой информации и предоставления услуг. Эта обработка необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами.
3.2 Для отправки вам информации о наших услугах (например, подтверждений бронирования занятий) по электронной почте, SMS или с помощью любых других средств связи. Эта обработка необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами и/или осуществляется с вашего согласия.
3.3 Сбор ваших платежей. Эта обработка необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами.
3.4 Предоставление вам возможности персонализировать свой профиль на наших Платформах. Эта обработка осуществляется на основании вашего согласия.
3.5 Предоставление вам возможности общаться и обмениваться информацией с другими участниками нашего сообщества. Такая обработка необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами и/или осуществляется с вашего согласия.
3.6 Для предоставления вам доступа и возможности связаться с нашей службой поддержки. Эта обработка (i) необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами, (ii) осуществляется с вашего согласия и/или (iii) необходима для установления, осуществления или защиты юридических претензий.
3.7 Обеспечить соблюдение действующего законодательства и наших положений и условий использования. В случае нарушений с вашей стороны мы можем быть обязаны приостановить действие вашей учетной записи на наших Платформах; Такая обработка (i) необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами, (ii) осуществляется с вашего согласия и/или (iii) необходима для установления, осуществления или защиты юридических претензий.
3. 8 Отправлять вам, в соответствии с применимыми правовыми нормами и с вашего согласия, если это требуется по закону, маркетинговые, рекламные сообщения и информацию, связанную с использованием наших услуг, бронированием, а также предлагать и советовать вам товары или услуги, которые могут представлять для вас интерес. Мы также можем использовать ваши данные для отправки вам рекламных сообщений, которые могут представлять для вас интерес на платформах социальных сетей или сайтах третьих лиц. Если вы хотите получить более подробную информацию по этому вопросу, пожалуйста, ознакомьтесь с договорными документами этих платформ. Эта обработка основана на вашем согласии и/или нашем законном интересе (предоставить вам соответствующую информацию).
3.9 Информировать вас об изменениях в наших услугах. Такая обработка необходима для (i) выполнения наших соответствующих договорных обязательств, (ii) соблюдения наших юридических обязательств и/или (iii) создания, осуществления или защиты юридических претензий.
3.10 Для управления нашими платформами и проведения внутренних технических операций в контексте решения проблем, анализа данных, тестирования, исследований, анализа и опросов. Такая обработка основана на наших законных интересах (обеспечение безопасности наших Платформ и улучшение их функций).
3.11 Для улучшения и оптимизации наших Платформ, в частности, для обеспечения того, чтобы отображение нашего контента страниц соответствовало особенностям вашего устройства. Эта обработка основана на нашем законном интересе (предоставить вам соответствующий контент).
3.12 Чтобы вы могли использовать интерактивные функции наших услуг, если пожелаете. Такая обработка необходима для выполнения наших договорных обязательств перед вами и/или осуществляется с вашего согласия.
3.13 Поддержание безопасной и надежной среды на наших Платформах. Эта обработка (i) основана на наших законных интересах (обеспечение безопасности наших платформ), (ii) необходима для выполнения наших юридических обязательств и/или (iii) необходима для создания, осуществления или защиты юридических претензий.
3.14 Оценка эффективности рекламных сообщений, которые мы отправляем, и их адаптация к нашим пользователям. Эта обработка основана на (i) нашем законном интересе (измерение и оптимизация эффективности наших кампаний) и/или (ii) вашем согласии.
4. Кто является получателями информации, которую мы собираем, и почему мы передаем им эту информацию
4.1. В процессе использования наших услуг некоторые из ваших данных передаются другим участникам нашего сообщества через ваш публичный профиль или в рамках процесса бронирования (например, мы передаем ваш номер телефона людям, с которыми вы готовы провести занятия).
4.2. Мы также тесно сотрудничаем со сторонними компаниями, которые могут иметь доступ к вашим Персональным данным, включая:
платформы социальных сетей, которые могут предлагать функции, позволяющие интегрировать информацию из вашего аккаунта на их собственной платформе в ваш профиль Superprof;
субподрядчиков, которых мы используем для оказания технических услуг, платежных услуг, проверки личности или поставщиков аналитических решений.
4.3. Мы будем передавать ваши данные третьим лицам, указанным в пункте 4.2. выше, только в следующих случаях:
4.4.1. Когда мы используем поставщика услуг в рамках исполнения какого-либо договора, заключенного между вами и нами, или в целях предоставления или улучшения наших услуг (например, в связи с платежами, осуществляемыми через наши Платформы);
4.4.2. В рамках процесса бронирования мы можем, в целях предоставления запрошенных услуг, отображать на наших Платформах или передавать другому участнику некоторые из ваших Личных данных, такие как: ваше имя, фамилия, фотография, номер мобильного телефона или адрес электронной почты;
4.4.3. Мы публикуем отзывы, которые вы пишете, как часть нашей системы отзывов на наших Платформах. Эти отзывы, содержащие ваше имя и фамилию, а также вашу фотографию, видны всем посетителям наших Платформ;
4.4.4. Когда мы используем поисковые системы и поставщиков аналитических услуг для улучшения и оптимизации наших Платформ;
4.4.5. Когда вы специально запрашиваете ее (например, когда используете методы аутентификации, предоставляемые социальными сетями), подписываетесь на услугу, предоставляемую одним из наших партнеров, запрашиваете возможность воспользоваться предложением от одного из наших партнеров);
4.4.6. Если мы обязаны сделать это по закону или если мы добросовестно полагаем, что это необходимо для (i) ответа на любой иск против Superprof, (ii) выполнения любого законного запроса, (iii) обеспечения соблюдения любого договора, заключенного с нашими членами, например, Условия использования (iv) в случае чрезвычайной ситуации, связанной с общественным здоровьем или физической неприкосновенностью человека, (v) в связи с расследованиями и запросами, или (vi) для защиты прав, собственности и безопасности Superprof, его участников сообщества и в целом любой третьей стороны;
4. 4.7. В случае продажи или приобретения нами бизнеса или активов, в этом случае мы оставляем за собой право передать ваши Персональные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов.
4.4.8. Если Superprof или все или часть ее активов будут приобретены третьей стороной, данные, находящиеся в нашем распоряжении, будут при необходимости переданы новому владельцу.
4.4.9. В соответствии с действующим законодательством и с вашего согласия, если это необходимо, мы можем агрегировать данные о вас, которые мы получаем или отправляем нашим деловым партнерам, включая все или часть ваших Персональных данных и информацию, собранную с помощью файлов cookie. Эта агрегированная информация будет использоваться только для целей, описанных выше.
4.4.10. Мы обращаем ваше внимание на то, что если вы решите разрешить нам доступ к некоторой вашей информации, включая ваши Персональные данные, через услуги подключения, предоставляемые нашими деловыми партнерами, их политика конфиденциальности также имеет силу в отношении вас. Мы не контролируем сбор или обработку ваших данных нашими деловыми партнерами на их собственной платформе.
4.4.11 Вы разрешаете нам использовать ваше имя, фотографию профиля, контент как часть коммерческого, спонсорского или ассоциированного контента, который мы распространяем или улучшаем.
Мы не передаем ваш контент или информацию для перепродажи какой-либо сторонней компании.
5. Как мы используем и модерируем ваши сообщения.
5.1. Нам могут стать известны сообщения, которыми вы обмениваетесь с другими участниками нашего сообщества через наши Платформы, в частности, в целях предотвращения мошенничества, улучшения наших услуг, поддержки пользователей, проверки соблюдения нашими участниками заключенных с нами договоров и, в частности, наших Общих условий использования. Например, чтобы предотвратить обход участником нашей системы онлайн-бронирования, мы позволяем себе сканировать и анализировать сообщения, обмениваемые на наших Платформах, чтобы убедиться, что они не содержат никаких контактных данных или ссылок на другие веб-сайты.
5.2. Мы никогда не используем ваши сообщения с другими членами нашего сообщества в рекламных целях. Там, где это возможно, мы используем автоматизированные системы для модерирования сообщений, отправляемых между участниками через наши Платформу, не принимая никаких индивидуальных решений.
6. Адресная реклама, электронные письма и SMS, которые мы отправляем вам
В соответствии с действующим законодательством и с вашего согласия, если это необходимо, мы можем использовать данные, которые вы предоставляете нам на наших Платформах, в маркетинговых целях (например, чтобы (i) отправлять вам наши информационные рассылки, (ii) отправлять вам приглашения на наши мероприятия или другие сообщения, которые могут представлять для вас интерес, и (iii) показывать адресную рекламу на платформах социальных сетей или сайтах третьих лиц).
В отношении рекламных рассылок: вы можете отозвать свое согласие в любое время, (i) убрав флажок в соответствующем поле в вашей учетной записи, (ii) нажав на ссылку для отказа от подписки, предоставленную в каждом из наших сообщений, или (iii) связавшись с нами, как описано в разделе 13 ниже.
В отношении целевой рекламы:
На платформах социальных сетей (например, Facebook, VK): вы можете возразить против такой обработки в любое время, настроив параметры, касающиеся рекламы, в своем аккаунте.
7. Как и куда передаются ваши данные?
Как правило, мы храним ваши Персональные данные на территории Европейского Союза. Однако в той мере, в какой, например, некоторые из наших поставщиков услуг расположены в странах за пределами Европейского Союза ("Третьи страны"), мы передаем некоторые из ваших Персональных данных в Третьи страны. Это может включать третьи страны, в которых Европейская комиссия не приняла решение об "адекватной защите". В этом случае мы гарантируем, что такая передача осуществляется в соответствии с действующими нормами и гарантирует достаточный уровень защиты частной жизни и основных прав физических лиц (в том числе посредством стандартных договорных положений Европейской комиссии).
По запросу наш сотрудник по защите данных (dpo@superprof.com) может предоставить вам более подробную информацию о такой передаче (в том числе стандартные договорные положения Европейской комиссии).
8. Каковы ваши права на ваши персональные данные?
8.1. Вы имеете право на получение копии ваших Персональных данных, находящихся в нашем распоряжении ("право доступа").
8.2. Вы также можете потребовать удаления ваших Персональных данных, а также исправления ошибочных или устаревших Персональных данных ("право на удаление и право на исправление"). Обратите внимание, что мы можем сохранять определенную информацию о вас, если это требуется по закону или если у нас есть законные основания для этого. Это происходит, например, если мы считаем, что вы совершили мошенничество или нарушили наши Условия использования, и мы хотим помешать вам обойти правила, действующие в нашем сообществе.
8.3. Вы также имеете право в любое время выразить ваше несогласие на основаниях, связанных с конкретной ситуацией, (i) против обработки ваших Персональных данных в целях прямого маркетинга или обработки, осуществляемой на основании наших законных интересов ("право на возражение").
8.4. Вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных ("право на ограничение"). Обратите внимание, что это право действует только в том случае, если (i) вы оспариваете точность своих Персональных данных в течение периода времени, который позволяет нам проверить точность ваших Персональных данных; (ii) в случае незаконной обработки с нашей стороны, и вы требуете ограничения их использования, а не удаления; (iii) нам больше не нужны персональные данные для целей обработки, но они по-прежнему необходимы вам для установления, осуществления или защиты юридических претензий; iv) в случае реализации вашего права на возражение в течение периода проверки того, преобладают ли преследуемые нами законные основания над вашими.
8.5. Вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган или получить возмещение в компетентных судах, если считаете, что мы не соблюли ваши права.
8.6. У вас также есть право на переносимость данных, то есть право на получение предоставленных вами нам Персональных данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также право на передачу этих данных другому контроллеру данных ("право на переносимость").
8.7. Вы также имеете право предоставить инструкции о дальнейшей судьбе ваших Персональных данных после вашей смерти.
8.8. Для осуществления этих прав вы можете связаться с нашим сотрудником по защите персональных данных в порядке, указанном в статье 13 ниже.
8.9. Конфиденциальность Вашего пароля
Вы несете ответственность за конфиденциальность пароля, который вы выбрали для доступа к Вашему личному кабинету на наших Платформах. Вы обязуетесь хранить этот пароль в тайне и никому его не сообщать.
8.10. В соответствии со статьей 223-2 Французского кодекса защиты прав потребителей, учащиеся, а также преподаватели Superprof могут зарегистрироваться в списке противников телефонных агитаций.
9. Ссылки на другие веб-сайты и социальные сети
Наши платформы могут иногда содержать ссылки на веб-сайты наших партнеров или сторонних компаний. Обратите внимание, что у этих сайтов своя политика конфиденциальности, и мы не несем ответственности за то, как эти сайты используют информацию, собранную при переходе по этим ссылкам. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих сайтов, прежде чем отправлять им свои Персональные данные.
10. Изменения в нашей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При необходимости мы будем информировать вас и/или запрашивать ваше согласие. Мы советуем вам регулярно проверять эту страницу на предмет изменений или обновлений нашей политики конфиденциальности.
11. Спор
В соответствии со статьями кодекса потребления L.611-1 и далее предусмотрено, что в случае любого спора договорного характера, который не может быть разрешен в рамках жалобы, ранее поданной в нашу службу поддержки клиентов, вы можете в качестве потребителя бесплатно прибегнуть к медиации, обратившись в Национальную ассоциацию медиаторов (ANM) либо по почте по адресу: 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, либо по электронной почте, заполнив онлайн-форму направления по следующему адресу: http://www.anm-conso.com.
12. Контакты
По любым вопросам, касающимся данной политики конфиденциальности, или по любому запросу, связанному с вашими персональными данными, вы можете связаться с нами следующим образом:
- отправив электронное письмо нашему сотруднику по защите данных по адресу: dpo@superprof.com
- или отправив нам письмо по следующему адресу: Superprof SAS - Для ответственного за защиту данных - 51 rue du Faubourg Saint-Denis 75010 Paris.